【案情】基本情况：2015年1月16日有一位消费者到仑苍工商所投资称，本人于2014年2月18日向泉州市丰泽鼎誉知识产权代理有限公司签订三份《商标代理委托合同》，办理商标注册分别为“依凌、九o牧、*”，支付给对方每个商标1500元注册费用，并承诺以该公司作为申请人可以注册，但经过近十个月时间却称无法注册，被国家商村局驳回申请，并是新商标法规定，消费者认为不能申请应当退款或赔偿，但商家不愿意，消费者认为不公，请求调解处理，

【调解结果】仑苍工商所接到消费者投诉后，立即组织维权人员进入调查，经调查商家称是原来办理商标申请业务，可以以一个申请人的工商营业执照就可申请多个商标注册，但现在商标修改有新规定，自己并无过错，消费者是在商标法修订前申请的，造成的这种情况应当自己承担，而不是代理方承担，而消费者称，在签订代理商标注册合同时，代理方并无特别说明有其他情况出现应当承担责任的条款，如果代理方认为无过错，消费者认为也无过错，是因商标法修订造成的被驳回，经执法人员调解，双方都应当是无过错，但须说明是代理方在办理三个商村注册时，其中九牧商标明知是*不能再申请，却仍然受理，这明显是有意隐瞒真实情况，应当承担责任，经执法人员调解，并说明原因和情况，由代理方承担收取代理费500元退给消费者，而消费者承担向国家商标局申请的费用，商家对此事承认自己有过失，愿意承担一定责任，消费者表示同意该调解意见，并表示满意，
这是一起因办理商标申请服务纠纷，争议的焦点是办理商标注册被国家商标局驳回引起的，由于代办方未向消费者说明情况，也是因商标法修订的原因。经调解人员调解，商家承认是因工作失误未向消费者说明有特殊情况除外因素，自己有一定的过失愿意承担一部分经济责任给消费者，消费者对此表示理解，同意调解意见并表示满意，调解成功，执法人员的廉洁公正执法，给消费者减少损失，双方深感满意，调解意见得到双方支持和理解。
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